Terugbetaling & Retourbeleid van Barkz

Bij Barkz streven we ernaar om zowel jou als je viervoeter blij te maken met kwalitatieve producten en een betrouwbare service.
Mocht een bestelling toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je deze binnen de onderstaande voorwaarden retourneren.

Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt tot 14 dagen na de besteldatum de mogelijkheid om je bestelling terug te sturen.
Aanvragen die buiten deze termijn worden gedaan kunnen we helaas niet meer verwerken.

Wil je een retour aanmelden? Stuur dan eerst een e-mail naar info@barkz.nl.
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies voor het terugsturen.

Is retourneren gratis? 

Nee, retourzendingen zijn voor eigen kosten. Je kunt zelf bepalen via welke vervoersdienst je het retourneert. Je bent wel zelf verantwoordelijk voor de verzending, zorg er dus altijd voor dat je een track en trace beschikbaar hebt.

Hygiëne & Uitzonderingen

Veel van onze producten vallen onder hygiëneproducten.
Om die reden kunnen we alleen ongebruikte of in nieuwstaat verkerende artikelen volledig accepteren.
Wanneer een product geopend is en duidelijke sporen bevat, zoals haren, geuren, vlekken of vervorming,
kan de terugbetaling komen te vervallen.

De kosten voor het terugsturen zijn altijd voor eigen rekening.

Retour: binnen 14 dagen

Niet geopend – originele verpakking: 100% terugbetaling
Geopend – nieuwstaat: 100% Shop tegoed of 90% terugbetaling
Geopend – haren, geur, gebruikssporen: geen terugbetaling

Belangrijke retourvoorwaarden

Wil je een product retourneren, dan moet dit worden aangeleverd met de volgende gegevens:

• Bestelnummer
• Contactgegevens
• Reden van retourneren

Worden deze gegevens niet aangeleverd bij een retourpakket, dan wordt jouw retourzending niet in behandeling genomen. Dit geldt voor alle retourzendingen.Het product moet compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Heb je een gratis artikel bij je bestelling ontvangen? Dan moet dit ook worden meegestuurd. Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen. Bij beschadiging of ongeschiktheid om hygiënische redenen kan een terugbetaling worden geweigerd.

Geopende producten die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden nemen wij niet terug. Mocht je ze alsnog naar ons retourneren, dan zijn wij genoodzaakt de producten terug te sturen en eventuele gemaakte koste bij jou in rekening te brengen.
Sommige producten mag je alleen retourneren als de verpakking ongeopend en/of de verzegeling niet verbroken is.
Dit geldt onder andere voor artikelen: * die duidelijk persoonlijk van aard zijn o.a. naamlabels * die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Wat is het adres voor retourneren

Retourzendingen kun je versturen per reguliere post naar:
Lage Ham 172
5102 AE Dongen

Heb je vragen of twijfel je of jouw retour in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op via info@barkz.nl

Met vriendelijke groet,

Barkz Webshop